Giải pháp tổng đài Grandstream – Ưu, nhược điểm bạn cần biết!

Bất kỳ hệ thống tổng đài IP nào cũng đều có những ưu điểm và hạn chế nhất định. Giải pháp tổng đài Grandstream cũng không nằm ngoài quy luật ấy. Dưới đây là tổng hợp liên quan đến giải pháp tổng đài này, cùng tìm hiểu ngay nhé!

Giải pháp tổng đài Grandstream có những ưu, nhược điểm gì?

Hiện nay, do sự phát triển từ thị trường viễn thông mà một số doanh nghiệp muốn dùng các thiết bị tối ưu nhất. Để giải quyết vấn đề chi phí. Công nghệ VoIP được dùng trong tổng đài Grandstream hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu chi phí. Đồng thời đảm bảo liên lạc nội bộ luôn ổn định và đạt hiệu suất cao.

Ưu điểm của giải pháp tổng đài Grandstream

• Ưu điểm phải kể đến đầu tiên chính là miễn phí nếu như dùng cùng một dịch vụ, cùng thiết bị VoIP. Hoặc cùng tổng đài IP (gọi nội mạng). Giá thành sẽ giảm đáng kể so với cách gọi truyền thống PSTN.
• Giải pháp tổng đài giúp đơn giản hóa việc quản lý bảo trì hệ thống giúp tiết kiệm chi phí. Trong trường hợp dùng gọi thoại truyền thống PSTN, trên mỗi PSTN line thì tiền cước sẽ được tính thông qua thời gian. Người dùng phải trả tiền cho mỗi phút thực hiện cuộc gọi. Điều này gây tốn kém rất nhiều. Đối với hệ thống tổng đài nội bộ thì chi phí cuộc gọi được trả bằng tiền thuê bao Internet hàng tháng thông qua ISP. Nhưng nó đòi hỏi phải dùng Internet băng thông rộng như ADSL có tốc độ mạnh, ổn định.
• Tích hợp ứng dụng thoại, truyền hình, âm thanh và dữ liệu. Cùng một cơ sở hạ tầng chung. Giúp tiết kiệm chi phí so với phải đầu tư nhiều mạng riêng lẻ.
• Khả năng mở rộng đa dạng. Nếu như tổng đài thường là những hệ thống kín rất khó tích hợp thêm tính năng. Thì những thiết bị trong mạng Internet thường có khả năng mở rộng.
• Multimedia để trong quá trình thực hiện cuộc gọi thì người dùng có thể vừa nói chuyện vừa dùng được những dịch vụ khác. Chẳng hạn truyền file, chia sẻ dữ liệu, xem hình ảnh của người hội thoại…

Hệ thống tổng đài Grandstream đa dạng sự lựa chọn

Thực hiện cuộc gọi nhiều hơn 2 người. Nếu như cuộc gọi bình thường thì chỉ có thể thực hiện giữa hai người. Thực hiện cuộc nói chuyện với nhau trong thời gian thực. Với tổng đài Grandstream thì có thể thiết lập cuộc gọi nói chuyện, hội nghị cho nhiều thành viên trong thời gian thực. Nhiều dữ liệu có thể được truyền trên một kênh truyền nhờ cơ chế nén dữ liệu gói tin khi truyền. Nhờ vậy mà nhiều cuộc gọi có thể thực hiện được cùng lúc trên điện thoại.

Một ưu điểm không thể không nhắc đến chính là việc dùng đồng thời cả điện thoại bàn thông thường và điện thoại IP. Qua hệ thống mạng LAN nội bộ và PSTN (Public Switched Transport Network). Đảm bảo thông tin liên lạc luôn ổn định, không bị gián đoạn khi có sự cố. Có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác qua mạng như Fax, trả lời tự động, hiện số gọi đến, cuộc gọi nhỡ, chuyển cuộc gọi. Hiển thị tên người gọi, lập danh sách số điện thoại…

Nhược điểm giải pháp tổng đài Grandstream

Bên cạnh những ưu điểm vượt trội thì vẫn tồn tại những nhược điểm. Bao gồm:

• Yêu cầu tốc độ đường truyền truy cập Internet tốc độ cao để có được nhiều dịch vụ điện thoại. Có thể thông qua một DSL (Digital subscriber line), T1, cable modem qua truyền hình cáp TV.
• Phải có bộ định tuyến VoIP được biết đến như một ATA (Analog Teminal Adapter). Hay có được một card VoIP cho hệ thống doanh nghiệp để dùng SIP trunks.
• Dịch vụ khẩn cấp chẳng hạn 911 không được hỗ trợ sẵn. Nếu như trường hợp khẩn cấp mà không nói rõ thì nhà điều hành cũng không xác định được vị trí người dùng.
• Mạng số liệu vốn không được dùng với mục đích truyền thời gian thực nên khi truyền thoại qua mạng. Thì số liệu cho chất lượng cuộc gọi không được đảm bảo nếu như mạng bị tắt nghẽn hay có độ trễ lớn. Tính thời gian thực của tín hiệu thoại yêu cầu chất lượng truyền dữ liệu ổn định.
• Kĩ thuật nén để tiết kiệm đường truyền sẽ làm giảm chất lượng thoại. Nén xuống dung lượng càng thấp thì kĩ thuật nén càng phức tạp, dẫn đến chất lượng không cao. Nhất là thời gian xử lý lâu, gây trễ.
• Trong mạng thoại thì độ trễ thấp dẫn đến tiếng vọng không ảnh hưởng nhiều. Còn đối với mạng IP thì do độ trễ lớn nên độ trễ ảnh hưởng chất lượng thoại.

Giải pháp tổng đài đòi hỏi kĩ thuật phức tạp

Truyền tín hiệu theo thời gian thực hiện mạng chuyển mạch gói rất khó thực hiện. Nguyên nhân là bởi vì mất gói trong mạng là không thể tránh được. Độ trễ cũng không cố định những gói thông tin khi truyền trên mạng.

Để có được dịch vụ thoại ổn định cần đáp ứng các yêu cầu khắt khe. Bao gồm: tỉ số nén lớn, có khả năng suy đoán và tạo lại thông tin gói tin bị thất lạc…Tốc độ xử lý những bộ Codec (Coder and decoder) cần đủ nhanh để không làm cuộc đàm thoại bị gián đoạn. Cơ sở hạ tầng của mạng cũng nên được nâng cấp lên công nghệ mới để tốc độ cao hơn. Hay phải có cơ chế thực hiện chức năng QoS (Quality of Service).